La nostra storia
Nata dalla conoscenza del territorio
tersovallees è nata a Lugano da un'idea semplice: offrire alle famiglie del Cantone Ticino un servizio di cura domestica che rispetti la loro quotidianità e la loro intimità. Non una struttura impersonale, ma una realtà con un volto — persone che entrano nella tua casa con rispetto e ci tornano con continuità.
Negli anni abbiamo sviluppato un metodo di lavoro che si adatta alle finiture delle abitazioni locali, alle preferenze dei residenti e ai ritmi della vita ticinese. Chi vive tra le valli e i laghi conosce il valore della quiete — e noi sappiamo come lavorare senza disturbarla.
Il nostro impegno principale è costruire rapporti duraturi. Perché una casa ben tenuta non è il risultato di un singolo intervento, ma di una cura costante, paziente e discreta.
La nostra missione
Restituire tempo e tranquillità a chi affida a noi la cura della propria casa, con un servizio che si integra nella vita domestica senza imporsi.
La nostra visione
Diventare il punto di riferimento per la cura abitativa di qualità in Ticino, riconoscibili per la discrezione e l'attenzione ai dettagli che solo un team stabile può offrire.
Le persone
Chi lavora con te
Marco Cattaneo
Responsabile operativo
Supervisiona ogni progetto e garantisce la continuità del servizio nel tempo. Coordina il team con attenzione alla qualità di ogni intervento.
Laura Riva
Responsabile clienti
Gestisce i rapporti con le famiglie, ascolta le esigenze e costruisce il percorso di servizio adatto a ogni abitazione e nucleo familiare.
Federica Tosi
Coordinatrice Estate
Dedicata alle proprietà più articolate, coordina i fornitori esterni e offre un punto di riferimento unico per i clienti del programma Valley Estate.
Come lavoriamo
Protocolli e standard di qualità
Prodotti eco-certificati
Utilizziamo esclusivamente detergenti con certificazione ecologica European Ecolabel, adatti alle superfici naturali tipiche delle abitazioni ticinesi.
Riservatezza contrattuale
Ogni membro del team firma un accordo di riservatezza. Le informazioni sulla tua abitazione e le tue abitudini restano all'interno del nostro rapporto.
Verifica qualità post-servizio
Dopo ogni intervento viene compilata una scheda interna di controllo qualità. Eventuali osservazioni vengono integrate nel servizio successivo.
Formazione continua
Il team partecipa a sessioni formative periodiche su tecniche specifiche, nuovi materiali e trattamento delle superfici delicate.
Protezione dei dati
Le informazioni dei clienti sono gestite nel rispetto della normativa svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e del GDPR per i residenti europei.
Continuità del team
Ogni cliente lavora con le stesse persone nel tempo. La continuità è parte del nostro metodo — non un'eccezione da richiedere.
Radicati nel Cantone Ticino
tersovallees opera nella regione di Lugano e dintorni — Paradiso, Massagno, Pregassona, Viganello — con una conoscenza diretta del tessuto abitativo locale. Le ville con finiture in pietra locale, gli appartamenti con pavimenti in parquet antico, le dépendance con materiali moderni: ogni tipologia richiede un approccio calibrato.
Lavoriamo con un numero selezionato di famiglie, perché crediamo che la qualità del servizio dipenda anche dalla capacità di dedicare attenzione reale a ogni abitazione. Non inseguiamo la crescita a ogni costo — preferiamo la profondità del rapporto alla sua estensione numerica.
Hai domande sul nostro metodo?
Siamo a disposizione per un colloquio tranquillo, senza fretta e senza impegno.
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