Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

tersovallees, con sede in Via alla Campagna 10, 6904 Lugano (Svizzera), si impegna a proteggere i dati personali di chi utilizza i propri servizi o visita il proprio sito web. La presente informativa descrive in modo trasparente quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti hai in quanto interessato.

Questa informativa è conforme alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD, revisione in vigore dal 1° settembre 2023) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR UE 2016/679) ove applicabile.

2. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati forniti volontariamente: messaggi, richieste, preferenze sui servizi
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della sessione
• Cookie e dati di navigazione: come descritto nella nostra Gestione Cookie

Non raccogliamo categorie particolari di dati (salute, dati biometrici, convinzioni politiche o religiose) salvo espressa richiesta e consenso.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Risposta alle richieste di contatto — base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali
• Erogazione dei servizi — base giuridica: esecuzione del contratto
• Comunicazioni operative (aggiornamenti sul servizio, variazioni di orario) — base giuridica: interesse legittimo
• Miglioramento del sito e analisi statistica anonima — base giuridica: consenso
• Adempimento di obblighi legali — base giuridica: obbligo di legge

4. Conservazione dei dati

• Dati di contatto e comunicazioni: 3 anni dall'ultima interazione
• Dati contrattuali: 10 anni dal termine del rapporto (obbligo contabile svizzero)
• Cookie analitici: 13 mesi
• Dati tecnici di accesso: 30 giorni

5. Condivisione con terze parti

tersovallees non vende né cede i tuoi dati a terzi a scopo commerciale. I dati possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi IT che operano come responsabili del trattamento (hosting, email)
• Strumenti di analisi web con dati anonimizzati (es. Google Analytics con IP anonimizzato)
• Autorità competenti, se richiesto dalla legge applicabile

Ogni fornitore terzo è vincolato da accordi di protezione dei dati conformi alla LPD.

6. Misure di sicurezza

• Trasmissione dei dati cifrata tramite protocollo HTTPS/TLS
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato con accordi di riservatezza
• Revisione periodica delle misure di sicurezza
• Procedure di notifica in caso di violazione dei dati

7. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari e, con il tuo consenso, cookie analitici. Per informazioni dettagliate consulta la nostra Gestione Cookie.

8. I tuoi diritti

Ai sensi della LPD e del GDPR, hai il diritto di:

• Accedere ai dati personali che ti riguardano
• Ottenerne la rettifica se inesatti o incompleti
• Richiederne la cancellazione nei casi previsti dalla legge
• Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Ricevere i dati in formato portabile
• Opporti al trattamento basato sull'interesse legittimo
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento anteriore

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: [email protected]

9. Trasferimenti internazionali

I dati sono trattati principalmente in Svizzera. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono solo verso Paesi con un livello di protezione adeguato riconosciuto dal Consiglio federale o con garanzie contrattuali appropriate.

10. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone di età superiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se sei a conoscenza di dati di minori presenti nei nostri sistemi, contattaci immediatamente.

11. Autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) — www.edoeb.admin.ch.

12. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento più recente.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda in materia di protezione dei dati:
tersovallees — Via alla Campagna 10, 6904 Lugano
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 673 54 81